Gemeentelijke websites geven onvoldoende informatie over toegankelijkheid

Weinig gemeenten brengen op hun website overzichtelijk in beeld wat ze doen aan toegankelijkheidsbeleid. Dit is de conclusie van een onderzoek naar de informatie op de websites van alle Nederlandse gemeenten, uitgevoerd door Brain Management International (BMI). 348 van de 441 onderzochte gemeenten geven op hun site geen gerichte beleidsinformatie over toegankelijkheid. Slechts 18% van de gemeenten voert in enige vorm zichtbaar actief beleid op toegankelijkheid voor iedereen. Zoetermeer scoort het beste: deze gemeente heeft als enige een link op de homepage naar ‘Toegankelijk Zoetermeer’ met alle benodigde informatie voor bewoner en bezoeker.

Onderzoek
Bovenstaande resultaten vloeien voort uit de beschikbare informatie op gemeentelijke websites. Aanleiding voor het onderzoek zijn de uiteenlopende ervaringen die het BMI de afgelopen jaren opdeed met de effectiviteit van het gehandicaptenbeleid in een aantal gemeenten. Behalve dat de economische invalshoek een nog onontgonnen terrein blijkt, viel op dat gemeenten niet of nauwelijks gerichte informatie aanboden op hun site.

Jaap van Velzen, directeur van BMI: “Uit eerder onderzoek blijkt dat driekwart van de mensen met een fysieke beperking, waaronder veel jongeren, actief zoekt naar informatie over toegankelijkheid van winkels, horeca en voorzieningen. Internet zou voor deze mensen het medium bij uitstek kunnen zijn, maar dan moeten ze die informatie wel kunnen vinden. Om dit in kaart te brengen hebben wij de websites van alle gemeenten in Nederland onderzocht op relevante informatie over toegankelijkheid.”
Toegankelijkheid
Zo’n 12% van de Nederlandse bevolking heeft een fysieke beperking. Daarnaast telt ons land ruim 15% 65-plussers (CBS). Dat percentage neemt de komende jaren snel toe. Verder becijfert het CBS (2008) dat inmiddels een op de vijf 55-80-jarigen een lichamelijke beperking heeft.

Zorgen dat een gemeente en haar voorzieningen voor iedereen toegankelijk is, is vooral een zaak van beton en stenen, maar ook van het zich willen verplaatsen in mensen met een beperking. Het verbeteren van toegankelijkheid is een dynamisch proces waarin afstemming en samenwerking tussen partijen noodzakelijk is. De gemeente heeft hier als beheerder van de openbare ruimte idealiter het voortouw en de regie.

Met dit onderzoek wordt de digitale informatievoorziening door gemeenten in heel Nederland voor de eerste keer geanalyseerd op een belangrijk onderwerp als toegankelijkheid. Gemeenten kunnen zich in ‘De vergeten markt’ met elkaar vergelijken op praktische informatie en beleid over integrale toegankelijkheid.