Welk hulpmiddel hoort er in het rijtje niet thuis volgens de NS?

Germ is iemand die te kampen heeft met een aangeboren afwijking waardoor hij niet kan lopen. Hij kan zich wel voortbewegen op een loopfiets/loophulp. Een klein fietsje zonder trappers. Dit apparaat wordt officieel erkend als hulpmiddel. Dat betekent dat Germ er niet extra voor zou hoeven te betalen als hij er mee wil reizen. Maar als Germ met de loopfiets de trein in wil moet hij er toch een apart kaartje voor kopen omdat de NS weigert aan zijn verzoek om een ontheffing tegemoet te komen.

Om de zaak onder de aandacht te brengen schakelde Germ het Oteam van de ombudsman in. Het Oteam is een team van twee cabaretiers die met ludieke of groteske acties problemen onder de aandacht brengen en eventueel ook een oplossing proberen te bereiken.

Het Oteam snapt het probleem van Germ en gaat er wat aan doen. Maar dat kan het Oteam niet alleen. Deze keer hebben zij de hulp van Makkers Unlimited nodig. Samen deden wij een quiz met publiek! Het Oteam zetten Germ en de Makkers op een rij en vroeg het publiek:

Eentje hoort volgens de NS niet in het rijtje thuis. Wie is dat?

Het Oteam registreerden wat er gebeurt en hoe men reageerden. Meerdere quizdeelnemers kozen niet de loopfiets uit het rijtje! Daarna hebben wij een bezoek gebracht aan het hoofdkantoor om dezelfde vraag voor te leggen aan een leidinggevende bij de NS.

Succes!

Het gezamelijk ten strijde treden van het O-team van De Ombudsman en Makkers Unlimited heeft tot succes geleid! De woordvoerder van de NS heeft toegezegd de regels omtrent gratis vervoer van hulpmiddelen te bekijken en deze zo aan te passen dat de loopfiets kan worden opgenomen. Lees de brief van Nederlandse Spoorwegen

Het resultaat was vrijdagavond 5 februari om 21.20 uur te zien op Nederland 2.

Fotoverslag 

Bekijk item bij de Ombudsman van de Vara